POLITICA DE ENVIOS, DEVOLUCIONES Y PLAZOS DE ENTEGRA.

 

PLAZO DE ENTREGA.


El plazo de entrega varia de 24/72h dias laborables en funcion del dia de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas unicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros articulos son enviados por medio de transporte urgente.


Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado.De Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 h. Los pedidos recibidos a partir de ese horario se prepararan al dia siguiente laborable. Dias festivos,Sabados y Domingos no se realizan envios.


GASTOS DE ENVIO.


-Los productos adquiridos se entregaran en la direccion indicada en el pedido.

-Los tickets de compra se enviaran a la direccion de correo electronico indicada por el cliente en su registro en la tienda y tambien podran ser consultados en su area privada.

-Los dias festivos, Sabados y Domingos no se realizaran envios ni entregas de los pedidos.

-La entrega se hara puntualmente bajo la politica entrega de la empresa de reparto.

-Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente, y este firma el documento de recepcion de entrega.Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancia a su recepcion e indcar todas las anomalias en el albaran de recepcion de entrega.

-El precio de los envios es el reflejado segun la zona y finalizado el pedido quedando exentos de gastos de envios para las compras superiores a 60 euros, solo para peninsula, islas consultar precios info@aceitunasencasa.com



POLITICA DE DEVOLUCIONES.


-El cliente y/o usuario dispondra de un plazo de 14 dias naturales contados a partir de la fecha de recepcion del pedido para la devolucion del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningun coste salvo los gastos relativos al envio que seran asumidos por parte del cliente o usuario.

-Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la ley en materia de consumidores y usuarios, que son;

1/ El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/usuario o claramente personalizadaos.

2/ El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3/ El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de proteccion de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4/ El suministro de bienes que despues de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan de forma indisociable con otros bienes.

-La devolucion del importe se realizara mediante el mismo modo de pago con que el usuario realizo la compra.

-El producto devuelto debera estar en las mismas condiciones en que se recibio, es decir, en perfectas condiciones y por suuesto no podra encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo. Pra realizar el envio del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante su trayecto.


PROCEDIMIENTO.


-Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor/usuario dispone de un plazo de 14 dias naturales, para ello cumplimentara el formulario establecido al efecto en la seccion de CONTACTO o bien realizara otro tipo de declaracion inequivoca en la que señale su decision de desistir del contrato de venta. Ya sea por un medio u otro, su comunicacion debera contener los siguientes datos;

1/ Sus datos identificativos, nombre completo y direccion.

2/ Numero de pedido que figura en la factura que se le ha remitido con el bien adquirido.

3/ Su voluntad de de desistir del contrato de compraventa.

4/ Fecha de la comunicacion.

5/ Si envia su petecion por medio no electronico (correo postal) la misma debera estar firmada.

-A partir de la fecha en la que nos comunique su decision de desistir del contrato, el consumidor/usuario cuenta con un plazo de 14 dias naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con su copia de la factura de compra.

-Aceitunas en casa comunicara sin demora al consumidor mediante mail el acuse del recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envio por parte del consumidor/usuari. Una vez recibido el producto o el consumidor haya presentado prueba fehaciente de la devolucion del bien, entregara sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor/usuario.